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【安装阿姨帮,可预约以下服务】
保洁服务:家庭保洁、小时工、新居开荒、擦玻璃
洗护服务:专业洗衣、洗鞋,免费上门取送
家电清洗:油烟机清洗、空调清洗、冰箱清洗等
家居保养:地板打蜡、皮质沙发保养、厨房保养等
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专业:家政员10%择优录取,系统培训、标准化服务
安全:阿姨100%实名认证,APP下单送家政险
软件正在高速成长,感谢您一路相伴!
1、为什么我下不了单?
请检查您手机的网络状态是否连接正常。
请您在APP中查看余额,如果余额为负数,充值后方可下单。
请查看“订单”中是否存在未支付订单,如果存在,请支付后再下其它订单。
您的附近可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师。
2、预约日常保洁服务,我家比较干净,1小时就可以打扫完成,我是不是只用付1小时的钱?
日常保洁是2小时起做,时间不足2小时,也需要按2小时收费。
3、阿姨能代买保洁消耗品吗?
能代买清洁剂等小件消耗品,需要您下单时选择代买清洁剂,并且在备注里写明代买信息,上门后凭发票报销。
4、使用APP下单,支付了费用,但是没有完成服务,需要申请订单退款,会扣费吗?
未派单订单,取消后不会扣款。由于您的行程有变,服务时间前2小时内需要取消订单,会扣除定金的50%;服务时间开始后您主动取消订单,扣除全部定金。(注:如果是阿姨、技师等服务员的行程或库存原因,导致无法上门服务,请联系客服取消订单,不会扣款;如果有问题,请电话联系客服400-000-9898确认)。
5、订单退款金会退回到哪儿?
用阿姨帮账户余额和支付宝支付的用户,金额会退回到账户余额中;使用微信支付的用户,金额会退回到微信中。
6、如何申请订单退款?
在预约上门服务时间之前,可以在APP“订单”中点击取消,系统会自动办理订单退款流程。服务开始后申请订单退款需要拨打客服电话 400-000-9898,客服会协助办理。
7、订单退款金多长时间能够到账?
余额支付和支付宝支付,完成订单退款申请后当天可到账,微信支付由于微信系统流程原因,1-5个工作日可到账。
v7.6.7
1、修复了一个可能导致应用闪退的错误;
2、优化了一些体验细节。
3、新服务,家居深度清洗上线至洗护中心,支持“窗帘免拆清洗、上门洗地毯、布艺沙发/床头清洗”,赶紧约起来吧
4、各家政服务详情页,支持分享
5、居家商城商品分享支持图片
6、家政服务预约选项支持起订量设置
7、评论功能推送优化
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